Las tecnologías de la información juegan un papel clave en el desarrollo de las empresas ya que tienen una gran influencia en la mejora de la productividad y además, en un entorno globalizado, suponen una herramienta fundamental para abrir nuevos horizontes de mercado. Tal y como se ha comentado en numerosas ocasiones, las empresas de menor tamaño, en concreto las PYMEs y los autónomos tienen una mayor dificultad para acceder a los últimos avances en este terreno ya que en muchas ocasiones no disponen de los recursos necesarios. Este problema tiene una especial relevancia en España, país en el que el tejido empresarial está compuesto fundamentalmente por este conjunto de empresas. 

En la actualidad, el ordenador se ha convertido en un dispositivo universal entre las empresas de 10 y más asalariados mientras que entre los autónomos y microempresas todavía hay campo para la mejora, sobre todo entre los autónomos ya que uno de cada tres no tiene disponible este tipo de terminal aún. La modalidad de ordenador portátil, aunque en general se encuentra menos difundida que la modalidad de sobremesa, tiene un alto grado aceptación y en el caso de autónomos y las PYMEs entre 50 y 199 asalariados el grado de penetración prácticamente iguala a la de los ordenadores de sobremesa. De igual manera la telefonía móvil se ha convertido en un servicio universal y alcanza cuotas de penetración iguales e incluso superiores a la de la telefonía fija en las pequeñas PYMEs. Destaca en este campo cómo un porcentaje superior al 8% de las empresas entre 50 y 199 empleados ya han decido prescindir de la modalidad de voz fija para confiar sus comunicaciones a la modalidad móvil.

Aunque el nivel de acceso a los servicios básicos es elevado en las empresas independientemente de su tamaño, no ocurre lo mismo con servicios más avanzados, por ejemplo, el 63,9% de las empresas entre 50 y 199 asalariados permiten el acceso remoto a los sistemas de la empresa desde el exterior frente a tan sólo el 11,8% de las empresas entre 1 y 9 asalariados. Lo mismo sucede con el hecho de poseer una página web propia y que 84,8% de las PYMEs de mayor tamaño ya poseen, aunque todavía no se le saca el mayor partido posible ya que tan solo el 16,6% de ellas incluye capacidades de comercio electrónico. En un futuro, a medida que se desplieguen servicios que permitan externalizar este tipo de aplicaciones de manera sencilla, escalable y flexible, utilizando para ello la filosofía Cloud, es previsible que estas estadísticas se incrementen notablemente.

Al igual que sucedía en el análisis realizado en el mercado residencial, en el mundo de la empresa la banda ancha móvil es ya una realidad, de hecho, el grado de penetración de esta modalidad es mucho más elevado que el que se produce en el sector residencial con una media de un 31,5% de adopción en el conjunto PYMEs y autónomos. Merece la pena destacar que la adopción de la banda ancha móvil tiene la misma magnitud en sus dos vertientes, a través de datacards que permiten la conexión de ordenadores y se utiliza principalmente en el caso de los portátiles (Big Screen), y a través del terminal móvil (Small Screen). Destaca que un tercio de las empresas analizadas que usan banda ancha móvil lo hacen en modalidad Big Screen, otro tercio en Small Screen y otro tercio utiliza ambas. Por otro lado, el número de empresas que utiliza ambas modalidades crece con el tamaño de las empresas y entre las PYMEs de mayor tamaño, la mitad dispone de las dos alternativas.

Como es natural, el uso de la banda ancha móvil desde el terminal móvil viene muy vinculada a la utilización de terminales smartphone y al igual que sucede en otros casos el nivel de adopción está muy relacionado con el tamaño de la empresa. En la actualidad, ya se encuentra presente en el 70% de las PYMEs de mayor tamaño, aunque todavía en menor grado que los terminales tradicionales.

Finalmente hay que señalar que la gran difusión de smartphone dentro de las empresas ha provocado también un crecimiento muy importante en el número de contratos de Internet y correo. Al igual que pasaba con los smartphones, el nivel de adopción de estos contratos aumenta con el tamaño de las empresa. Así en el caso de las PYMEs de mayor tamaño el 28,6% de las líneas móviles disponen de contrato de Internet y el 25,5% disponen de contratos de acceso al correo.

Disponibilidad de ordenadores en España



Disponibilidad de terminales avanzados en España

Utilización de la telefonía móvil y fija en España

Utilización banda ancha móvil en España

Disponibilidad de servicios de Internet y correo en España

Fuente: Fundación Telefónica